Dans le cadre de cette édition de nos « Conversations avec les leaders environnementaux », Rolland s’entretient avec Produits Neptune et parle de la responsabilité environnementale dans une industrie loin d’être verte, des certifications environnementales comme moteur d’innovation et de la façon dont l’entreprise a doublé ses ventes.
Dans le cadre de cette édition de nos « Conversations avec les leaders environnementaux », le président de Rolland, Philip Rundle, s’intéresse à Produits Neptune, le tout premier fabricant de produits de salle de bain en Amérique du Nord à recevoir la certification ÉCORESPONSABLEMC de niveaux 1 et 2.
Alexandre Marchand, directeur général et actionnaire de Produits Neptune, parle de la responsabilité environnementale dans une industrie loin d’être verte, des certifications environnementales comme moteur d’innovation et de la façon dont l’entreprise a doublé ses ventes.
Produits Neptune est une entreprise privée soucieuse de durabilité
- L’entreprise conçoit et fabrique des baignoires et des bases de douche, et distribue des portes de douche, des accessoires de salle de bain, des toilettes et des lavabos.
- Située à Saint-Hyacinthe, à proximité de Montréal, au Québec, Produits Neptune compte 150 employés et des clients (magasins et distributeurs) à l’échelle du Canada et des États-Unis.
- Produits Neptune s’est vu remettre le prix pour la Stratégie de développement durable de l’année pour la catégorie des PME en 2017 aux Mercuriades, le plus prestigieux concours célébrant le succès des entreprises québécoises.
Qu’est-ce qui a incité Produits Neptune à faire de l’environnement une priorité?
Entre 2010 et 2012, nous étions à la recherche d’un objectif auquel nos employés pourraient se rallier afin de faire changer les choses. À l’époque, l’environnement était une préoccupation publique croissante, alors nous avons décidé d’œuvrer à devenir aussi écoresponsables et durables que possible. Or, cet objectif était plutôt ambitieux, puisque notre industrie n’est pas spécialement verte : nous produisons des baignoires et des bases de douche à partir d’acrylique et de résines dérivées de produits pétrochimiques. En ce sens, la réduction de notre empreinte environnementale nous apparaissait particulièrement importante.
En quoi consiste la certification ÉCORESPONSABLE?
Créé par le Conseil des industries durables, le programme ÉCORESPONSABLE comprend quatre piliers – environnemental, social, financier et de gouvernance – et aborde donc la durabilité dans une optique plus large. Pour atteindre le niveau 1 (engagement), nous avons dû développer un plan d’affaires solide prenant en compte ces quatre piliers. Nous avons été la première entreprise de notre industrie en Amérique du Nord à obtenir la certification, en 2014.
Nous sommes allés chercher la certification de niveau 2 (performance) à la fin de 2020, au terme de 6 ans d’améliorations apportées à différentes facettes de nos activités, notamment nos processus de fabrication, nos conditions de travail et nos pratiques commerciales, toujours dans le respect de notre plan d’affaires. Produits Neptune est actuellement la seule entreprise de son industrie détentrice de la certification ÉCORESPONSABLE de niveau 2.
Pouvez-vous donner des exemples des améliorations environnementales apportées?
Nous faisons maintenant recirculer l’eau utilisée pour tester nos systèmes de baignoires contre les fuites, ce qui réduit à la fois notre empreinte environnementale et nos coûts. De même, nous vendons les rebuts d’acrylique à une entreprise de recyclage qui les transforme en poudre pour produire des bancs, des panneaux d’affichage et des glissoires pour enfants. Toutes ces solutions ont été imaginées par nos employés. Notre site Web présente toutes nos réalisations écoresponsables.
Quel est le coût de votre vision environnementale, en matière de temps et d’argent?
À nos yeux, la certification ÉCORESPONSABLE n’est pas une dépense. La rigueur requise par le programme a accéléré l’innovation et le travail de notre service de la recherche et du développement, ce qui a contribué à bonifier la performance de Produits Neptune sur les fronts environnemental, social, économique et de gouvernance.
Cet impact se fait-il ressentir sur le chiffre d’affaires de Produits Neptune?
Nous avons doublé nos ventes entre 2015 et 2020! Bien que cette hausse ne soit pas entièrement attribuable à nos efforts pour obtenir la certification, elle révèle qu’ils nous ont rendus beaucoup plus compétitifs sur tous les fronts. 2020 a été la meilleure année de notre histoire. Comme la pandémie a freiné nombre d’activités, notamment les voyages et les sorties au restaurant, les consommateurs se sont tournés vers la rénovation et la construction résidentielles, ce qui a grandement augmenté la demande pour nos produits.
Votre approche durable représente-t-elle un attrait pour les consommateurs?
Les consommateurs ne sont pas à la recherche d’entreprises certifiées ÉCORESPONSABLE en soi, mais cette attestation souligne l’importance que nous accordons à l’environnement, et constitue donc un atout précieux. Lorsqu’un client doit choisir entre l’une de nos baignoires et un produit concurrent, à prix et à qualité comparables, la certification ÉCORESPONSABLE représente certainement une proposition de valeur ajoutée.
Quel est le rôle de la durabilité dans le développement de vos nouveaux produits?
En plus de la certification ÉCORESPONSABLE, qui s’applique à l’entreprise dans son ensemble, nous avons également lancé des produits qui respectent les normes du programme d’attestation ÉCORESPONSABLE, en vertu duquel la conception et les matériaux doivent répondre à des critères environnementaux précis.
Considérez-vous la performance environnementale lors du choix de vos fournisseurs?
Nous nous assurons que les matériaux et les composantes que nous achetons respectent nos normes environnementales, et nous permettent de conserver notre certification ÉCORESPONSABLE. Nos décisions d’achat sont toujours vertes et bien que nous ne contrôlions pas la performance environnementale globale de nos fournisseurs, nous veillons à collaborer avec des partenaires également soucieux de durabilité.
Pourquoi avez-vous choisi d’utiliser les papiers Rolland faits de fibres recyclées post-consommation à 100 %?
Le positionnement environnemental de Produits Neptune est bien implanté à l’interne, alors le choix d’utiliser les papiers Rolland faits de fibres recyclées post-consommation à 100 % pour nos grilles tarifaires et nos catalogues s’est aisément imposé à notre équipe des communications. Nous avons rapidement constaté que les valeurs environnementales de Rolland et de Produits Neptune étaient parfaitement arrimées.
Quels sont les avantages d’utiliser les papiers Rolland?
Le matériel imprimé de Produits Neptune mentionne toujours les certifications et les attributs environnementaux de Rolland, notamment la certification du Forest Stewardship Council (FSC®) et l’utilisation du biogaz et de fibres recyclées post-consommation à 100 %. Cette information figure également à notre site Web. Il s’agit d’une vitrine qui profite tant à Produits Neptune qu’à Rolland.
Quelle est la contribution de Rolland à la réduction de votre empreinte carbone?
Dans notre présentation d’entreprise, nous soulignons les économies environnementales engendrées par l’utilisation de papier fait de contenu recyclé post-consommation à 100 % (Rolland EnviroMC Satin) plutôt que de papier vierge. Cette année, nous sauvons l’équivalent de 178 arbres et 51 000 litres d’eau. Et la liste des avantages environnementaux ne s’arrête pas là.
Quelles sont vos prochaines priorités environnementales?
Nous souhaitons renforcer et maintenir notre certification ÉCORESPONSABLE, ce qui nécessite un audit annuel, et lancer de nouveaux produits approuvés par le programme ÉCORESPONSABLE. Nous commencerons également à nous intéresser à la certification de niveau 3, qui pourrait nous prendre de cinq à dix ans à obtenir puisque nous devrons mobiliser notre chaîne de valeur complète, des fournisseurs aux clients. Ce n’est pas une mince affaire!
Selon vous, Produits Neptune est-il un leader environnemental?
Bien que notre industrie soit loin d’être verte, nous déployons des efforts considérables pour mettre en marché des produits essentiels de manière écoresponsable. Le prix prestigieux que nous avons gagné aux Mercuriades pour notre stratégie de durabilité confirme que d’autres organisations nous perçoivent aussi comme un leader environnemental. Nous travaillons constamment à améliorer notre performance. En ce sens, oui, je crois que nous sommes un leader environnemental au sein de notre industrie, et je partage ce titre avec l’ensemble des employés de Produits Neptune.
